Preguntas frecuentes

¿Busca más información sobre CCPA y el centro de privacidad? Nuestras preguntas frecuentes tienen el objetivo de responder a sus preguntas.

General

La Ley de California para la Privacidad de los Consumidores (California Consumer Privacy Act, CCPA) es una ley de California con vigencia desde el 1.º de enero de 2020 que establece reglas para procesar la información personal de los residentes de California. Si es residente de California, estas reglas incluyen su derecho a ver qué información recopilamos acerca de usted, a indicarnos que no vendamos información vinculada con usted y a solicitar la eliminación de dicha información.

La ley es nueva y se aplica únicamente a los residentes de California. En consecuencia, en este momento solo los residentes de California pueden ejercer estos nuevos derechos.

Lo facilitamos todo lo posible, teniendo en cuenta que debemos verificar que realmente sea usted antes de suministrar o eliminar su información. Solo debe navegar a la página “Sus derechos de privacidad” y seleccionar entre las opciones en “Sus derechos y opciones”. Es posible que se le pregunten su nombre, correo electrónico y región de residencia.

En general, no. Si determinamos que sus solicitudes son excesivas o infundadas, podemos solicitar un cargo razonable para procesarlas.

Sí. Este es el centro de privacidad de Warner Bros. y se aplica a todas las marcas y afiliadas de Warner Bros.. Warner Bros. es parte de la familia de empresas de AT&T. También tenemos centros de privacidad por separado para WarnerMedia Entertainment, News & Sports, AT&T Communications y Xandr.

Recopilamos datos cuando usa nuestros productos y servicios, como al explorar nuestros sitios web, descargar nuestras aplicaciones móviles o jugar nuestros juegos. Por ejemplo, podemos tener información que nos suministró, como su dirección de correo electrónico. También podremos recopilar información sobre sus acciones y transacciones, que ayudan a formar categorías de preferencias (como “aficionado al género del terror”) que usamos para enviarle ofertas y promociones personalizadas. A veces, complementamos esta información con información de terceros.

Bajo la Ley de California para la Privacidad de los Consumidores (California Consumer Privacy Act), la definición de “venta” es muy amplia. Incluye la transferencia de información personal a terceros o compartirla con terceros por cualquier valor, incluso si la información no se vende por un valor monetario. No vendemos información personal por un valor monetario, pero a veces la transferimos a terceros como parte de una relación de negocios mutuamente beneficiosa.

Es importante tener en cuenta que compartir información personal con proveedores de servicios que suministran bienes y servicios o llevan a cabo otras funciones de negocio en nuestra representación no es una “venta”. A los fines de este centro de privacidad, un “proveedor de servicios” no es un “tercero”. Tampoco es una “venta” si un consumidor nos indica que compartamos información personal con un tercero o interactúa intencionalmente de algún otro modo con un tercero mediante uno de nuestros sitios web, aplicaciones o juegos.

Le solicitaremos que complete un proceso de verificación de id. de terceros después de enviar una solicitud. El servicio de terceros nos notificará si pudo verificar su identidad. Lo hacemos para asegurarnos de no suministrar la información personal de un consumidor a una persona incorrecta y de no eliminar la información de un consumidor incorrecto. Esto nos permite administrar con confianza y seguridad sus solicitudes en relación con los datos. Le avisaremos sobre cualquier información que recibamos del proceso de verificación de id. del tercero, y la usaremos únicamente para cumplir su solicitud.

Solicitudes de acceso

Las leyes de California le conceden el derecho de ver una copia de la información personal que recopilamos acerca de usted en los últimos 12 meses antes de su solicitud. Buscaremos en nuestros sistemas, y si encontramos información personal asociada con usted le enviaremos un informe.

Intentaremos procesar las solicitudes de acceso dentro de los 45 días, y podremos asumir una prórroga de 45 días adicionales si es necesario, en cuyo caso le avisaremos. Si no es residente de California, no podemos procesar su solicitud.

Recopilamos datos cuando usa nuestros productos y servicios, como al explorar nuestros sitios web, descargar nuestras aplicaciones móviles o jugar nuestros juegos. Por ejemplo, podemos tener información que nos suministró, como su dirección de correo electrónico. También podremos recopilar información sobre sus acciones y transacciones, que ayudan a formar categorías de preferencias (como “aficionado al género del terror”) que usamos para enviarle ofertas y promociones personalizadas. A veces, complementamos esta información con información de terceros.

Su información nos ayuda a crear mejores productos y servicios, más personalizados. Por ejemplo, utilizamos su información para optimizar su experiencia al jugar. También nos ayuda a personalizar las ofertas personalizadas según sus intereses, como la información sobre una película de próximo estreno que usted podría adorar. A veces, trabajamos con terceros para suministrar estas ofertas.

Si, con base en la información que suministra con su solicitud de acceso, podemos identificar información personal asociada con usted en nuestros sistemas que haya sido recolectada durante los últimos 12 meses anteriores a su solicitud, en general le suministraremos una copia. En algunos casos, para su seguridad o privacidad, podremos indicarle que tenemos determinada información, en lugar de regresarla. Por ejemplo, si tenemos la contraseña de una de sus cuentas o información a la que ya puede acceder directamente mediante una de sus cuentas, no las incluiremos en un informe de acceso. Solo le indicaremos que la tenemos. En otros casos, es posible que no regresemos determinada información porque puede revelar secretos comerciales.

Para las solicitudes de acceso o eliminación, si es padre/madre o tutor, puede enviar una solicitud en representación de un niño mediante nuestro centro de privacidad. Para ello, marque la casilla “En representación de un niño” antes de enviar la solicitud y suministrar información sobre el niño. De otro modo, si tiene autorización para enviar una solicitud en representación de otra persona, puede hacerlo llamando a nuestro centro de llamadas al 1-833-WB-PRVCY.

Eliminar solicitudes

Si desea borrar información personal que recopilamos de usted, puede enviar una solicitud de eliminación. Las leyes de California hacen algunas excepciones importantes a las solicitudes de eliminación. Incluyen los datos necesarios para funciones básicas de negocios, protección para seguridad y contra fraudes y cumplimiento de obligaciones legales. Estos datos no se eliminan.

Las leyes de California hacen algunas excepciones importantes a las solicitudes de eliminación. Incluyen los datos necesarios para funciones básicas de negocios, protección para seguridad y contra fraudes y cumplimiento de obligaciones legales. Estos datos no se eliminan.

Intentaremos procesar las solicitudes de acceso dentro de los 45 días, y podremos asumir una prórroga de 45 días adicionales si es necesario, en cuyo caso le avisaremos. Si no es residente de California, no podemos procesar su solicitud.

Para las solicitudes de acceso o eliminación, si es padre/madre o tutor, puede enviar una solicitud en representación de un niño mediante nuestro centro de privacidad. Para ello, marque la casilla “En representación de un niño” antes de enviar la solicitud y suministrar información sobre el niño. De otro modo, si tiene autorización para enviar una solicitud en representación de otra persona, puede hacerlo llamando a nuestro centro de llamadas al 1-833-WB-PRVCY.

No vender mi información personal

Bajo la Ley de California para la Privacidad de los Consumidores (California Consumer Privacy Act), la definición de “venta” es muy amplia. Incluye la transferencia de información personal a terceros o compartirla con terceros por cualquier valor, incluso si la información no se vende por un valor monetario. No vendemos información personal por un valor monetario, pero a veces la transferimos a terceros como parte de una relación de negocios mutuamente beneficiosa.

Es importante tener en cuenta que compartir información personal con proveedores de servicios que suministran bienes y servicios o llevan a cabo otras funciones de negocio en nuestra representación no es una “venta”. A los fines de este centro de privacidad, un “proveedor de servicios” no es un “tercero”. Tampoco es una “venta” si un consumidor nos indica que compartamos información personal con un tercero o interactúa intencionalmente de algún otro modo con un tercero mediante uno de nuestros sitios web, aplicaciones o juegos.

Apreciamos que nos elija sin importar las opciones que asuma. Usamos sus datos de maneras que pensamos que son útiles más allá de su servicio básico. Por ejemplo, podemos personalizar su experiencia, llevar a cabo recomendaciones de programas exclusivas para usted y enviar ofertas especiales para cosas que le importan, y no para cosas que no le importan.

Solicitudes para cancelar la suscripción a los correos electrónicos

Le recomendamos que seleccione los correos electrónicos de su bandeja de entrada que ya no desea recibir y que use la función de cancelar la suscripción que se incluye dentro del correo electrónico. Esta es la manera más rápida de cancelar la suscripción de los correos electrónicos de marketing. Además, saber cómo hacerlo le permite controlar los correos electrónicos de marketing que recibe, sean de nosotros o no.

No. Este formulario le permite elegir entre nuestras principales listas de distribución de correo electrónico de marketing. Es una manera rápida de salir de muchas de nuestras listas de correo electrónico de marketing; no obstante, no incluye todas nuestras listas. La mejor manera de cancelar su suscripción a los correos electrónicos de marketing es abrir los correos electrónicos de marketing en su bandeja de entrada y usar el vínculo para cancelar la suscripción que se encuentra en esos correos electrónicos.

Las solicitudes de cancelar la suscripción a los correos electrónicos se procesarán en 10 días.